Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle online onderwijs- en begeleidingsdiensten aangeboden door ICHA, via de website www.onlinelessen.be
1. Algemeen
ICHA biedt individueel online onderwijs en pedagogische begeleiding aan voor kinderen en jongeren, in uiteenlopende leersituaties zoals thuisonderwijs, verblijf in het buitenland of tijdelijke schoolonderbreking.
Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de ouder of wettelijke vertegenwoordiger kennis te hebben genomen van deze verkoopsvoorwaarden en deze te aanvaarden.
2. Identiteit van de aanbieder
ICHA
Hoogstraat 17
8520 Kuurne – België
Ondernemingsnummer: 0756.668.987
BTW-nummer: BE0756.668.987
E-mail: hello@icha.be
Website: www.onlinelessen.be
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Het aanbod van ICHA bestaat uit individuele online lessen en begeleidingspakketten, zoals weergegeven op de website.
Een overeenkomst komt tot stand na:
een gratis proefles of kennismakingsgesprek, én
de bevestiging door de ouder van het gekozen pakket of traject.
ICHA behoudt zich het recht voor om een traject te weigeren indien blijkt dat het aanbod niet aansluit bij de noden of verwachtingen van het kind.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen vermeld op de website zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling gebeurt:
voorafgaand aan de start van het traject,
via de aangeboden betaalmethodes.
Een traject of lessenreeks start pas na ontvangst van de betaling, tenzij anders afgesproken.
Bij niet-tijdige betaling behoudt ICHA zich het recht voor om lessen uit te stellen of te annuleren.
5. Duur en geldigheid van lessenpakketten
Lessenpakketten zijn:
persoonlijk en niet overdraagbaar,
geldig gedurende de afgesproken periode.
Niet-opgenomen lessen vervallen na afloop van de geldigheidsduur van het pakket, tenzij anders overeengekomen.
6. Annulatie en afwezigheid
6.1 Annulatie door de ouder
Een geplande les kan kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur vóór aanvang van de les.
Bij annulatie:
minder dan 24 uur vooraf,
of bij niet-aanwezigheid zonder verwittiging,
wordt de les aangerekend en kan deze niet worden ingehaald.
6.2 Annulatie door ICHA
Indien een les door omstandigheden aan de zijde van ICHA niet kan doorgaan (bijvoorbeeld ziekte van de leerkracht of technische problemen), wordt de les:
ingehaald op een ander moment, of
gecompenseerd in overleg met de ouder.
7. Uitvoering van de lessen
De lessen worden individueel en online georganiseerd, op vooraf afgesproken momenten.
Ouders zorgen voor:
een stabiele internetverbinding,
een geschikt toestel,
een rustige leeromgeving tijdens de les.
Bij jonge kinderen kan het wenselijk zijn dat een ouder bij de start van de les in de buurt is.
8. Aansprakelijkheid
ICHA verbindt zich tot een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Hoewel ICHA zich maximaal inzet voor kwalitatief onderwijs en begeleiding, kan geen garantie worden gegeven op specifieke leerresultaten.
ICHA is niet aansprakelijk voor:
technische storingen buiten haar controle,
tijdelijke onderbrekingen van de dienstverlening door externe factoren.
9. Stopzetting van het traject
Een traject kan door de ouder vroegtijdig worden stopgezet.
Reeds betaalde en niet-opgenomen lessen worden niet automatisch terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.
ICHA behoudt zich het recht voor om een traject stop te zetten bij:
herhaaldelijke afwezigheid zonder verwittiging,
gebrek aan samenwerking,
respectloos gedrag.
In dat geval wordt in overleg bekeken hoe resterende lessen worden afgehandeld.
10. Privacy en communicatie
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het geldende privacybeleid, raadpleegbaar via de website.
Communicatie verloopt hoofdzakelijk via:
e-mail,
WhatsApp,
of andere afgesproken kanalen.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze verkoopsvoorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen wordt steeds eerst gestreefd naar een minnelijke oplossing.
Indien dit niet mogelijk blijkt, zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van ICHA bevoegd.
Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen van deze verkoopsvoorwaarden ongeldig zouden zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.